Votre vie privée compte. Ce document décrit clairement quelles données nous collectons et à quelles fins, en conformité avec le RGPD en France.

Données collectées et usage

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires à la logistique et au support.

• Identité de l’expéditeur ou du client : nom, adresse, email, téléphone sont collectés pour garantir l’acheminement du colis.
• Données de suivi : références d’expédition, historique des statuts, localisation du colis pour afficher le suivi en temps réel.
• Informations sur le type, le contenu et la destination des marchandises, relevées pour le passage en douane.
• Historique d’interactions : messages envoyés, demandes d’assistance ou d’information via notre plateforme.

Comment utilisons-nous ces données

Les données sont utilisées uniquement pour fournir les services logistiques attendus.

• Acheminer les colis et assurer leur suivi, du dépôt à la livraison, sans usage annexe.
• Assurer un support client efficace et répondre à toute demande relative à l’expédition.
• Satisfaire aux obligations légales et réglementaires en matière de transport national et international.
• Analyser les chiffres de performance en vue d’optimiser nos process, tout en garantissant l’anonymat dans les statistiques fournies à des tiers.

Fondement légal du traitement

La collecte est strictement limitée au cadre légal en vigueur.

Toute utilisation des données se fonde sur votre consentement explicite ou sur l’obligation contractuelle liée à votre commande. Uniquement pour la durée nécessaire à l’opération, en conformité avec le RGPD.

Partage des données

Nous limitons le partage à ce qui est nécessaire pour le transport ou la conformité.

• Transmission de données essentielles à nos partenaires de transport, uniquement pour l’expédition et le suivi du colis.
• Partage avec les autorités douanières et fiscales, quand l’exige la réglementation.
• Communication à nos prestataires informatiques, sous conditions de sécurité et confidentialité contractuelles, pour la gestion technique du service.

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques (chiffrement, contrôle d’accès) et organisationnelles (formation du personnel, audit régulier) pour préserver la confidentialité de vos informations. L’accès aux données est limité aux seuls collaborateurs habilités, avec traçabilité des actions.

Vos droits

Vous conservez la maîtrise de vos informations, à chaque moment.

• Accès à vos données sur simple demande et droit de rectification des informations inexactes.
• Effacement ou limitation du traitement lorsque les conditions légales sont réunies.
• Opposition à certains traitements, notamment pour des opérations de prospection commerciale (non pratiquées ici).
• Portabilité de vos données vers un autre opérateur sur demande écrite et justifiée.

Gestion des cookies

Nous utilisons des cookies pour optimiser le fonctionnement du site et la navigation. Ils ne sont jamais employés pour des campagnes publicitaires externes ou un profilage commercial.

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Contact

Pour toute question relative à vos données ou à ce document, contactez notre DPO via le formulaire de contact.

Changements de la politique

Nous actualisons cette politique selon les lois applicables. Vous serez informé en cas de modification significative.